[ad_1]

آیا Playstation 5 شما به طور مداوم خراب می شود و شما را قادر به انجام هیچ یک از بازی های جدیدی که اخیراً خریداری کرده اید نمی کنید؟ تو تنها نیستی.

س isال کمی کد خطای شناخته شده است: CE-108255-1. و گرچه مشخص نیست که چند دستگاه تحت تأثیر قرار گرفته اند ، اما شکایات از زمان عرضه PS5 در 12 نوامبر در شبکه های اجتماعی ظاهر شده است.

مشکل این است: هنگام انجام یک بازی ، برنامه آن در عرض چند دقیقه خراب می شود و پیام “CE-108255-1” را نمایش می دهد. مشکلی در این بازی یا برنامه پیش آمد. گزارش این اشکال به Sony Interactive Entertainment به بهبود سخت افزار ، نرم افزار و خدمات PS5 کمک می کند. این گزارش ممکن است شامل اطلاعات شخصی باشد. “من بیش از 100 بار پیام را دریافت کردم و PS5 خود را به یک دکور خانه 500 دلاری تبدیل کردم.

پلی استیشن 5
صفحه سابقه خطای من را بگیرید.

سونی


من با هفت نفر که کد خطای یکسانی داشتند صحبت کردم. چهار نفر گفتند كه سونی از اقدام خودداری كرد و به آنها گفت كه منتظر به روزرسانی نرم افزاری بمانند كه کد خطا را آدرس دهی كند. دو نفر توانستند جایگزینی را فراهم کنند و یکی پس از به روزرسانی سیستم در تاریخ 25 نوامبر دیگر با مشکل مواجه نشد. سونی گفت این وصله “عملکرد سیستم” و مشکلات کنترل کننده های بوت و نسخه های دیسک بازی ها را بهبود می بخشد ، اما مشخص نکرد که آیا به مسئله خرابی بازی رسیدگی شده است یا خیر.

سونی به س questionsالات مربوط به خطا یا چند دستگاه برای جایگزینی ارسال نشده است. این شرکت خطای موجود در صفحه تعمیر و نگهداری خود را تأیید کرد ، اما هیچ یک از مراحل پیشنهادی برای “بررسی اینکه آیا مشکل برطرف می شود” جواب نداد. خرده فروشان عمده ای که مشتریان برای خرید PS5 به صورت آنلاین هجوم آوردند – Best Buy ، Walmart ، Amazon و Gamestop – به سوالات مربوط به تعداد کنسول های برگشت داده شده پاسخ ندادند. هدف از به اشتراک گذاشتن شماره های خود خودداری کرد.

من سه بار با خط پشتیبانی مشتری سونی تماس گرفتم اما راه حلی پیدا نکردیم. در ابتدا به من گفتند که منتظر وصله ای بمانم ، اما هنگامی که فهمیدم کنسول من هنگام بازی PS4 در حال خراب شدن است ، یک عامل روند تعویض را از 30 نوامبر آغاز کرد. سونی برای من یک جعبه تحویل فرستاد و من کنسول را در FedEx گذاشتم. ممکن است بین 10 تا 15 روز طول بکشد تا سونی بررسی کند.

اندرو ، 31 ساله ، از لانگ آیلند ، نیویورک ، گفت که تجربه او با سونی “کاملا ناامید کننده است”. وی گفت که همان کد خطای دیگران را دریافت کرده و در یک لحظه کل کنسولش در یک تصادف بازی خاموش شد. او PS5 خود را به سونی فرستاد و منتظر پاسخ است تا آنها تحقیق کنند. وی گفت: “پشتیبانی تلفنی بسیار خوب و قابل فهم بود ، اما چندین جلسه چت و تماس تلفنی طول کشید تا آنها دوباره آن را پس بگیرند.” “امیدوارم که بقیه مراحل روان باشد.”

شهیک سعید ، جوان 17 ساله ای از پاکستان ، گفت که PS5 خود را از یک خرده فروش محلی خریداری کرده است ، که به گفته وی “مغازه مادر و پاپ” است. اما وقتی او سیستم را فعال کرد ، کد خطا مانع از انجام بازی های جدیدش شد. او همان روز به فروشگاه بازگشت و کنسول خود را با یک کنسول جدید عوض کرد. از آن زمان دیگر مشکلی نداشته است.

“من از کل موضوع کاملا ناامید و ناامید شدم ، زیرا من فقط پول زیادی را برای یک سیستم جدید خرج کرده بودم. من بسیار هیجان زده بودم که همه بازی ها و کل تجربه را امتحان کردم. خوشبختانه من موفق شدم آن را عوض کنم و خیالم راحت است که اکنون کار می کند ،” گفت سعید.

بعضی ها آنقدر خوش شانس نبودند. استوارت ، 28 ساله اهل لندن گفت كه سونی به او این فرصت را نداده است كه كنسول خود را با كنسول جدید جایگزین كند. وی گفت: “من از اینكه آنها در این مورد سكوت كرده اند كاملاً آزرده خاطر شده ام ، هیچ اظهارنظر عمومی درباره مشكلی كه به نظر می رسد تعداد زیادی از مردم را تحت تأثیر قرار داده وجود ندارد.” “من شنیده ام که برخی افراد موفق شده اند واحد خود را به انگلستان برگردانند ، اما تاکنون من برای من اقبال ندارم.”

این کد خطا حتی از حساب توییتر وی نیز الهام گرفته است. نیک هال ، یک جوان 19 ساله از اورلاندو ، پس از آزمایش کد خطا ، حساب @ CE1082551 را راه اندازی کرد. مشکل او مانع از آن می شود که یکی از شش بازی را که بیش از 300 دلار از Target خریده است ، انجام دهد که همه در عرض چند دقیقه سقوط می کند. به گفته وی ، او آنقدر بدشانس بود که بتواند دستگاه را عیب یابی کند و عوامل نگهداری اجازه جایگزینی را به او ندادند.

وی افزود: “من این حساب را ایجاد کردم زیرا بارها و بارها در جستجوی کد خطا در توییتر ، Reddit و Google بودم و منتظر بودم ببینم خبر جدیدی وجود دارد یا تصحیحی وجود ندارد و من می خواستم علاوه بر چند توییت از افرادی که درخواست کمک می کنند ، در Twitter نیز ظاهر شود.” هال گفت: “من در صورت بروزرسانی سیستم ، پست کردم و آیا این به مشکل من کمک کرد یا نه ، هم افرادی که جستجو می کنند و هم سونی می دانند.”

“امیدوارم بتوانم نماینده پشتیبانی بعدی را متقاعد کنم که ضمانت یک ساله همراه کنسول را برآورده کنم ، اما همانطور که من و بسیاری دیگر آموخته ایم ، استفاده از آن واقعاً بسیار دشوار است. “

با این حال ، Serkan Toto ، بنیانگذار Kantan Games ، یک مشاوره بازی های ویدیویی ، گفت که این مشکلات نسبتاً طبیعی است و توسط کاربران اولیه “قدردانی” می شود. توتو به مشکلات گذشته سونی هنگام راه اندازی سیستم های جدید اشاره کرد. در سال 2014 ، گیمرها اشکالات موجود در پلی استیشن 4 را گزارش کردند که به گفته سونی تنها 0.4٪ کنسول ها را تحت تأثیر قرار داده است.

توتو در نامه ای به CBS News گفت: “من می گویم که اشکالات PS5 در این تصویر بزرگ نسبتاً جزئی هستند.”

Joost van Droinen ، بنیانگذار New Breukelen ، یک شرکت سرمایه گذاری بازی های ویدیویی ، موافقت کرد. جوست ون دروینن گفت: “معمول است که اولین بار تحویل دستگاه ها با خطاهای غیرمنتظره روبرو می شود. انواع الکترونیک های مصرفی – تلفن های هوشمند ، لپ تاپ ها و کنسول ها – در ابتدای انتشار میزان خطای کمی دارند. “کنسول های مدرن پیچیدگی زیادی در زیر کاپوت دارند و متأسفانه مشکلات فقط وقتی چند میلیون دستگاه اول به بازار می آیند.”

وان دراینن پس از خرید اولین MacBook Air در سال 2008 این دست اول را تجربه کرد که اپل به سرعت جایگزین آن شد. او امسال تجربه دریافت Xbox Series X را داشت. وی گفت که سیستمش در کمتر از 24 ساعت خراب شد ، اما مایکروسافت به سرعت جای او را گرفت.

وی افزود: “مسلماً چیز وحشتناک این است که دستگاه جدید شما به این زودی خراب می شود. همچنین به تولیدکنندگان دستگاه این امکان را می دهد تا نشان دهند که به فرزندان اولیه خود چقدر اهمیت می دهند و به سرعت مشکل را حل می کنند.” “شاید بیش از نسخه های قبلی ، بسیار مهم است كه تولیدكنندگان به سرعت و به اندازه كافی پاسخ دهند. تجربیات منفی می توانند عدم اطمینان تقاضا را افزایش دهند و كلید میمونی را در یك برنامه تبلیغاتی با برنامه ریزی دقیق تر قرار دهند.”

سخنگوی خدمات مشتری سونی گفت این شرکت با توسعه دهندگان چندین بازی محبوب PS5 – “NBA 2K21” ، “Marvel’s Spider-Man: Miles Morales” ، “Call of Duty: Black Ops Cold War” و “Demon’s” همکاری می کند. Souls “- برای رفع مشکل برای رفع مشکل. سخنگوی گفت این مشکل متوجه مصرف کنندگانی است که هر دو نسخه PS5 ، نسخه استاندارد و فقط نسخه دیجیتال را خریداری کرده اند.

[ad_2]

منبع: elitenews.ir